作者：耕野
编辑：蓝逸飞
导读：为了美观和提高装修档次，现在很多人装修时都会选择水晶吊灯或是玻璃灯。但这些灯具虽然漂亮，如果安装不当也会出现安全隐患。在这里提醒大家，吊灯选择玻璃材质的灯具时，务必谨慎，以防伤人，反而花了钱又闹心。
最近，徐女士在家中遭遇了一起惊魂事件，刚离开房间没多久就听见客厅发出一声巨大的异响，连家里的狗子都吓得跳了起来。到底发生了什么事呢？让我们来一起看一下。
离开饭桌没多久，一串灯掉了下来
徐女士刚刚离开房间，只听见哐的一下，墙上的一串灯突然掉在桌上，巨大的声响把家里的狗狗都吓了一大跳。
许女士心有余悸，立刻叫物业电工把整串灯都拆了下来。
在现场，记者看到，徐女士家掉下来的灯是玻璃材质的，中间是一个比较大的透明圆球，旁边紧贴着几个小球，灯罩和天花板固定位置连接的是一个粗线，里面缠绕着两根电线，现在桌角还能看到一些玻璃碎片，旁边还有被砸坏的自家的一个灯具。
要求全额退款，商家反复推辞
这组灯是年9月25号，徐女士的儿子从天猫的大观园旗舰店买的，加上安装费，一共花了块钱，三年质保，事后他们联系了商家。
大观园旗舰店售后工作人员分析，出现这种情况，可能是安装的时候配件没有拧紧，或者是运输过程中产生了裂痕，当时没检查出来，时间久了就掉下来了。
徐女士的儿子说，当时他付了块钱的安装费，是商家安排的工作人员来安装的灯，他们认为发生这事儿商家得负责任。
徐女士的诉求是要求商家退款。但商家一开始并不同意，因为灯具已经使用很久，只同意免费补发货品给徐女士。
徐女士对商家的处理结果非常不满。她表示，自己已不再信任他家的商品。经过这件事后已经害怕，再补发也不会使用。
另外，掉下来的灯具还砸坏了他家另外一盏灯。那盏灯价值几千元也是一部分损失。
商家对徐女士的损失此并没有反驳，态度良好，连连道歉，但同时表示，退款的事情需要请示上级。
后来记者接到了电话，大观园旗舰店表示同意全额退款，运费也会报销给徐女士。
最后提醒大家，如果家中装有水晶灯等玻璃材质灯具的朋友，请定期检查灯底座，查看是否有松动变形现象，一旦有隐患请立即排除。另外在选择灯具时也应全面考虑，最好选择3C认证的产品，并查看产品的认证标记、认证编码和认证符号等警示标识，以免发生意外。
部分参考来源：人民日报、黄金眼
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